Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 18/07/2026

En Bilava, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días laborables.

En total, el tiempo habitual para recibir un pedido es de 7 a 18 días naturales, incluyendo el procesamiento y el envío.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Coste de envío

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a partir del importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Alta demanda estacional.

  • Festivos nacionales o locales.

  • Otras circunstancias excepcionales.

En estos casos, agradecemos tu comprensión.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

Cada caso será revisado de forma individual con la empresa de transporte para ofrecer la solución más adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Bilava

Email: bilavastore@gmail.com